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ダイナキング製品の生涯保証について
当店でお買い上げいただいたダイナキングバイスには生涯保証が備わっています。保証を受けるには正しくオーナー登録をする必要があります。当店ではその登録を確実に行っていただくことをお勧めしていますので、すべてのプロセスを完全にバックアップいたします。英語が苦手な方でも問題ありません。詳細はある意味うちの武器でもありますのでここでは書きませんが、ご購入後にお分かりいただくまで説明いたします。一生ものとしてダイナキングに投資される方は是非当店でお買い求め下さい。登録カードはすべて英語ですので代筆はいたしますが、必ずオーナー様ご自身で投函してください。また切手代はご負担下さい。
ダイナキングバイスの生涯保証でカバーされる点
日本国内ではあまり知られていませんが、ダイナキングのバイスは改造、事故、破損などがない自然なパーツの故障、磨耗を無償交換されます。勿論正規登録されたオーナーに限ります。転売、中古品の購入ではこの保証の効力は消えてしまいます。
ジョーは２年、それ以外のパーツが長年の自然な使用で壊れた際、何度でも一生無償交換をすると言います。
生涯保証資格抹消について
改造、改竄、事故や誤った使用で起きた損傷が認められる際は、無償修理の資格が消滅します。これはどんな電化製品や車などでも同じですが、例えば改造したり水没したカメラは保証を受けられません。
オーナー様にご負担いただくコスト
無償修理ですが送料がかかります。アメリカ国内からはわずかな送料で直してくれるのですが、日本からですとコストが掛かります。往路は2000円程度、アメリカからは25ドル未満です。送料を安価にする方法はアドバイスいたします。税関で課税される可能性は低いですが、万が一の際はご自身の責任で対応が必要となります。修理品を送付する方法のアドバイスはいたします。これらの費用だけご負担いただければ、自然に壊れた場合の修理は無償です。私の場合10年酷使してもほぼすべてのパーツが元気です。緩くなったネジなどありますが、使用には問題ありません。
ダイナキング社がこれだけ強気の保証をつけているのは、頑丈さに自信があるからです。アマチュアの方のタイイングで壊れることは殆どないでしょうが、万が一故障しても一生このサービスが受けられるのは心強いものです。
生涯保証
多くのアメリカ製品にLifetime Warranyという生涯保証が付いてきます。フライフィッシングの世界ではおなじみで、Sage, Scott,
Winstonなど名門のメーカーが行っていますので、皆さんよくご存知だと思います。生涯の意味ですが、原則登録オーナーが亡くなるまでと解釈するのが自然です。ところがダイナキングの場合、お子様に相続した場合でも保証は継続するという旨の回答が来ております。詳細までは分かりませんが、ご質問ありましたらDyna-Kingに聞いてお答えいたします。
シリアル・ナンバー
バイス類にはすべてシリアルナンバーという固有の番号が振ってあり、工場出荷時にどのディーラー（ショップ）に卸したのか本社に記録が残っています。つまりどの時期に製造され、誰が販売したのかという諸々のデータが分かる仕組みです。日本国内のショップさんでは国内の大手業者さん経由の仕入れが多いため、ダイナキング本社が最終的に販売したディーラーを把握できていないと思います。殆どの日本のオーナーさんは登録をされていないようです。フライショップ勤務の友人は「そんなの聞いたことないよ」と言っていました。当店ご購入のバイスはダイナキング本社でシリアルを調べれば当店経由という情報が出てきますので、確実にバックアップ可能です。出所の怪しいシリアル・ナンバーに対して正しい保証が受けられるのか分かりませんし、うちでは無償修理に関してお助け出来ません。
アクセサリーについて
ダイナキングのアクセサリーにはバイスのようなシリアル・ナンバーが付いてきません。しかし同じポリシーで保証が付いてきます。相当自信があるのでしょう。プロファイル・プレートの固定が甘かったりしても無償で直すそうです。全てのケースで対応するのかは分かりませんが、当店でご購入いただいたアクセサリーにつきましても不具合時には出来る限り対応させていただきます。
無償修理の受け方、プロセス
当店でご購入いただいたダイナキング製品に支障がある際は、まずご相談下さい。ご相談なく勝手なプロセスを踏まれた場合、当店では責任を負いかねます。まず個別の案件につきダイナキング社にコンタクトを取って指示を仰ぎますので、お任せ下さい。
有償修理の受け方、プロセス
中古でご購入、または新品でご購入されたが正規に登録をしていない場合、有償修理が受けられます。ご購入から時間がたった場合すでに登録資格は消滅していますので、無償修理は無理です。有償の場合多くはバイスを送る必要がなく、パーツのお取り寄せで対応できます。故障箇所のお写真等詳細をお知らせ下さい。他店さんで買われたものでも、当店で対応できると思います。詳細はメールまたはお電話を下さい。
ジョーが開かなくなったケース
「ギザギザのネジを回したらジョーが開かなくなりました」。よくお問い合わせいただくケースです。ジョーを閉めた状態で絶対にコーンを回さないでください。これは保証を受けられなくなる禁止操作です。
免責
以上の内容は2010年の時点でのダイナキング社のポリシーであり、電話での回答ならびに正式に文章で回答をもらっています。しかしながら今後保証のポリシーの変更がなされた場合など、当店は責任を負いかねます。海外では会社のオーナー変更に伴って、経営方針が変わることも多々あります。世界中の各ディーラーに通知がない場合もあります。そうした際当店が知りえない中で、保証内容、金額が変更された場合はご容赦下さい。念のためにご購入時にご確認下さい。
またすべての故障/修理は事情が違うため、無償修理が受けられない場合やユーザー様ご負担のコストが予想外のこともあります。この点もご容赦下さい。全力で交渉はしますが、当店はすべての無償修理を保証する訳ではありません。
今でも創業者一族を中心に小規模で確実なビジネスをされているのがダイナキング社です。信頼おけるカスタマーサービスは変わらないと思っていますし、そう願っています。
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