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| Thankfully in our business history, no
customer has returned any item. So we think our service and quality should be
satisfactory for you, too. If an item has an inherent problem, please contact us. We will give you a direction. We will get the item first and process refund or exchange. Basically we don't accept return/refund of custom-made orders, special orders for you, translation and other invisible services. If you find a defect, please stop using it and possibly other similar items. We don't accept used items for refund. When you want to return an item without any problem but you just don't like it, contact us. You can return it by paying all shipping cost, other cost and restocking fee (10%). In all cases, you need our authorization first. We don't accept any selfish return without our authorization. We have never experienced such a case so far. |
長い営業実績の中で返金要求を受けたことは一度もありません。サービス、品質には自信を持っているつもりです。しかしながら不具合品の交換を承ったことは何度かあります。 未使用の商品で不都合や破損・不良品がありましたら、到着から3日以内にご連絡ください。検品の上、代替えの品をお送りします。代替品欠品の場合は返金の場合もあります。 （不具合がある場合、送料は当店負担とさせて頂きます） 原則、オーダー商品、お取り寄せ商品、翻訳、各種レッスンなどの返品は受けかねます。 不良品を発見されましたら、残りの商品のご使用をお止めください。誠に勝手ながら、使用後の商品は返品受けかねます。 不具合がなく、お客様のご都合の返品は全送料+諸経費として商品総額の10％の事務手数料を申し受けたうえで、差額を返金します。送金手数料がかかった際もお客様ご負担です。 全ての返品、交換は事前にご連絡、当店の承認が必要です。悪質でご連絡のない一方的な返品は、受け取りを拒否する場合があります。そのような事態はお蔭様で経験したことがありません。 |
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